Клиенты ждут ответа, пока освободится специалист или начнётся рабочий день
[ голосовые и текстовые AI‑агенты ]
Помогайте клиентам решать вопросы в момент обращения 24/7
AI‑агент отвечает на звонки и сообщения, находит информацию в базе знаний, выполняет типовые действия и передаёт сложные вопросы специалистам вместе с историей общения
[ до подключения ]
Узнаёте
себя?
Когда обращений становится больше, приходится расширять команду или увеличивать время ожидания
Команда снова и снова отвечает на одни и те же вопросы
При подключении специалиста клиенту приходится заново объяснять проблему
[ в действии ]
Послушайте, как AI‑агент
ведёт разговор
AI‑агент поддерживает естественный темп разговора, делает паузы, уточняет детали и реагирует на ответы клиента. Ниже — примеры реальных диалогов
Входящий звонок: консультация по продукту
Клиент задаёт вопросы, AI‑агент уточняет потребность и помогает подобрать решение.
0:00 3:24
Входящий звонок: запись на встречу
AI‑агент уточняет удобное время, собирает данные и подтверждает запись.
0:00 3:50
Скоро Переписка в соц. сетях: уточнение цены
Клиент спрашивает о цене. AI‑агент уточняет детали, отвечает на вопрос и помогает перейти к следующему шагу.
Поговорите с AI‑агентом сами
Позвоните, задайте свой вопрос и оцените, как он ведёт диалог
[ решение ]
Что меняется после подключения
Клиенты получают ответ в момент обращения любое время
AI‑агент принимает звонки и сообщения 24/7 независимо от графика работы специалистов
Специалисты получают подготовленные обращения
Вместе с обращением передаются описание ситуации, собранные данные и история общения
Типовые вопросы решаются прямо в диалоге
Агент находит нужную информацию, объясняет порядок действий и помогает клиенту выполнить необходимые шаги
Результаты сохраняются в CRM
Содержание разговора, выполненные действия и текущий статус обращения фиксируются автоматически
Поддержка справляется с растущим потоком
Количество обращений может увеличиваться без пропорционального расширения команды
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку
[ интеграции ]
Бесшовное внедрение
привычных сервисов
Подключается к CRM, телефонии и каналам сообщений, которые уже использует ваша команда
Если готовой интеграции нет, команда изучит систему и оценит возможность подключения
[ запуск ]
Простое подключение
в 4 этапа:
Разбираем ваш процесс
Изучаем продукт, типы обращений, критерии квалификации и правила передачи диалога менеджеру
Настраиваем сценарии и интеграции
Подключаем телефонию, мессенджеры, CRM и другие необходимые системы
Запускаем пилот
Проверяем работу на ограниченном потоке и оцениваем качество обработки
Масштабируем и улучшаем
Подключаем основной поток, отслеживаем показатели и корректируем сценарии
Подключаем, обучаем,
запускаем и сопровождаем
[ кейсы ]
Результаты клиентов
Стоматология
[ реактивировали старую базу из 13 800 контактов ]
До внедрения AI‑агента
2400 Обработано контактов
744 Связались с пациентами
96 Записей на приём
4% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся визиты
69% Состоялось из назначенных
После внедрения AI‑агента
13 800 Обработано контактов +475%
4 968 Связались с пациентами +568%
511 Записи на приём +432%
3,7% Конверсия в запись −0,3 п. п.
363 Состоявшиеся визиты +450%
71% Состоялось из назначенных +2 п. п.
Банкротство физических лиц
[ увеличили число состоявшихся консультаций на 52% ]
До внедрения AI‑агента
1086 Количество обращений
137 Назначенные консультации
12,6% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся консультации
48,2% Состоялось из назначенных
36,4% Конверсия в продажу
После внедрения AI‑агента
1 041 Количество обращений −4,1%
180 Назначенные консультации +31,4%
17,3% Конверсия в запись +4,7 п.п.
100 Состоявшиеся консультации +51,5%
55,6% Состоялось из назначенных +7,4 п.п.
39,0% Конверсия в продажу +2,6 п.п.
Бьюти
[ на 67% увеличили число состоявшихся визитов ]
До внедрения AI‑агента
1 120 Обращения
78% Обработано обращений
31% Конверсия в запись
62% Состоялось из назначенных
347 Записи
215 Состоявшиеся визиты
После внедрения AI‑агента
1 180 Обращения
96% Обработано обращений +18 п. п.
43% Конверсия в запись +12 п. п.
71% Состоялось из назначенных +9 п. п.
507 Записи +46%
360 Состоявшиеся визиты +67%
124 Дополнительные визиты из накопленной базы
Логистика
[ в 7 раз увеличили ежемесячный охват базы потенциальных клиентов ]
До внедрения AI‑агента
1 600/мес. Обработано контактов
272 (17%) Состоявшиеся разговоры
83 (5,2%) Выявлена потребность
50 (3,1%) Передано менеджерам
После внедрения AI‑агента
11 400/мес. Обработано контактов +613%
2 109 (18,5%) Состоявшиеся разговоры +675%
524 (4,6%) Выявлена потребность +531%
331 (2,9%) Передано менеджерам +562%
[ управление ]
Всё под
контролем
Вы задаёте правила общения, определяете, когда подключать сотрудника, и видите историю каждого обращения
Контекст агента
Подключаете сведения о продуктах, услугах, правилах работы и способах решения типовых вопросов.
Качество диалогов
Анализируете разговоры, отслеживаете результаты и корректируете сценарий по мере работы
История диалогов
Получаете записи, транскрипты, собранные данные, выполненные действия и текущий статус обращения
Ход разговора
Определяете, какие вопросы задаёт агент, что он может выполнить самостоятельно и как должен отвечать клиенту
[ альтернативы ]
Почему AI‑агент, а не…
Нанять дополнительных операторов
Привычный формат работы, но по мере роста требуется снова искать, обучать и выводить сотрудников в смены
Передать обращения колл-центру
Можно быстро увеличить доступную мощность, но качество общения и клиентский контекст зависят от подрядчика
Оставить обращения менеджерам
Не требует внедрения нового решения, но повторяющиеся задачи конкурируют с продажами за время команды
[ faq ]
Ответим на ваши вопросы
А также покажем, как устроена система изнутри, чтобы у вас было чёткое понимание, как она работает и какую выгоду вы можете получить от её внедрения
Сможет ли AI‑агент заменить живого оператора полностью?
Типовые обращения закрывает сам, а нестандартные передаёт менеджеру с полным контекстом диалога.
Клиент точно не поймёт, что говорит с AI‑агентом?
AI‑агент поддерживает естественный темп разговора, делает паузы и реагирует на ответы клиента.
Работает ли AI‑агент не только со звонками?
Да, он работает со звонками, сообщениями на сайте, в мессенджерах и социальных сетях.
Что, если клиент задаёт нестандартный вопрос?
Сценарий определяет, когда уточнить вопрос, передать диалог сотруднику или зафиксировать обратный звонок.
Придётся ли менять телефонию или CRM?
Нет. Мы подключаемся к привычным системам или оцениваем возможность интеграции с вашей инфраструктурой.
[ демонстрация за 30 минут ]
Посмотрите, как AI‑агент будет обрабатывать ваши входящие
На демонстрации разберём ваш сценарий, покажем платформу и возможные интеграции. После встречи будет понятно, какие задачи можно передать AI‑агенту и с чего начать запуск.