Ответ на новое обращение мог задерживаться
Вечером, ночью и в выходные скорость ответа зависела от того, ответит ли администратор.
[ анонимный кейс · сеть студий лазерной эпиляции ]
На 67% больше визитов в сети из четырёх студий
Как AI‑агент помог быстрее отвечать на обращения, записывать клиентов сразу при обращении и возвращать тех, кто не дошёл до первого визита, давно не приходил или прервал курс
[ исходная ситуация ]
Сеть из четырёх студий ежемесячно получала более тысячи обращений и работала с базой прошлых клиентов
Клиенты звонили и писали в разное время, задавали вопросы об услугах и филиалах, переносили записи или прерывали курс процедур
[ проблема ]
Что мешало превращать больше обращений в состоявшиеся визиты
Результат зависел не только от количества обращений, но и от скорости ответа, работы с записью и регулярного возвращения к накопленной базе
Администраторы были заняты повторяющимися вопросами
Им приходилось регулярно рассказывать об услугах, акциях, филиалах и доступном времени для записи.
Не все назначенные визиты состоялись
Клиенты забывали о записи, отменяли её в день посещения или меняли планы.
С накопленной базой работали нерегулярно
С клиентами, которые не дошли до первого визита, давно не возвращались или прервали курс, не всегда связывались повторно.
[ решение ]
Что изменилось после подключения
Перестроили работу с клиентом от нового обращения до состоявшегося визита и повторной записи
Настроили обработку обращений 24/7
AI‑агент отвечает на звонки и сообщения, уточняет интерес клиента и помогает выбрать подходящий филиал. Больше обращений переходят в содержательный диалог.
Добавили подтверждения и напоминания
AI‑агент подтверждает запись и заранее напоминает клиенту о визите. В результате больше клиентов приходит в назначенное время.
Настроили консультацию и запись
AI‑агент отвечает на частые вопросы и предлагает подходящее время. Клиент может записаться в рамках одного разговора.
Настроили работу с накопленной базой
AI‑агент связывается с теми, кто не дошёл до первого визита, давно не возвращался или прервал курс. Накопленная база снова становится источником записей.
[ измеримый эффект ]
Основные результаты
До внедрения AI‑агента
1 120 Обращения
78% Обработано обращений
31% Конверсия в запись
62% Состоялось из назначенных
347 Записи
215 Состоявшиеся визиты
После внедрения AI‑агента
1 180 Обращения
96% Обработано обращений +18 п. п.
43% Конверсия в запись +12 п. п.
71% Состоялось из назначенных +9 п. п.
507 Записи +46%
360 Состоявшиеся визиты +67%
124 Дополнительные визиты из накопленной базы
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку
[ демонстрация за 30 минут ]
Посмотрите, как AI‑агент будет работать с обращениями в вашей компании
Разберём ваш процесс и покажем сценарии для бьюти-бизнеса: обработку обращений, консультацию, запись, подтверждение визита и работу с накопленной базой.