Отвечает без ожидания
Подключается к диалогу сразу, даже ночью и при одновременном потоке обращений.
[ текстовые AI‑агенты ]
Переписка с клиентами без очередей и пауз
AI‑агент отвечает на сайте и в мессенджерах, уточняет запрос, консультирует по базе знаний и доводит диалог до нужного действия
[ возможности ]
Один стандарт общения во всех чатах
Консультирует по базе знаний
Использует актуальные сведения о продуктах, услугах, ценах и правилах вашей компании.
Собирает и уточняет данные
Задаёт вопросы по сценарию, определяет потребность и подготавливает обращение для следующего шага.
Сохраняет результат в CRM
Фиксирует контакты, договорённости, статус и полную историю переписки в карточке клиента.
[ в действии ]
Посмотрите, как AI‑агент ведёт переписку
AI‑агент отвечает на вопросы, уточняет детали и ведёт клиента к следующему шагу. Ниже — пример переписки.
Скоро Переписка в соц. сетях: уточнение цены
Клиент спрашивает о цене. AI‑агент уточняет детали, отвечает на вопрос и помогает перейти к следующему шагу.
[ возможности ]
Настройте текстового AI‑агента под свой процесс
Опишите простыми словами цель переписки, какие вопросы агент должен задать и к какому результату привести клиента — ответить на вопрос, записать, квалифицировать или передать сотруднику.
Тон общения
Задайте стиль, лексику, формат ответов и правила коммуникации от имени компании.
Сценарии и ветвления
Опишите логику и цель диалога простыми словами.
База знаний
Добавьте материалы о продуктах и процессах, которые агент использует в ответах.
Сайт и мессенджеры
Объедините обращения из разных текстовых каналов в единую логику обработки.
Действия в CRM
Создавайте карточки, меняйте этапы, сохраняйте данные и ставьте задачи сотрудникам.
Передача сотруднику
Подключайте человека к сложному диалогу вместе с контекстом и уже собранными данными.
Тестирование
Проверяйте ответы, переходы и ограничения до подключения реального потока сообщений.
История и аналитика
Читайте переписки, отслеживайте результаты и улучшайте сценарии на основе диалогов.
[ интеграции ]
Бесшовное внедрение
привычных сервисов
АИ МОП подключается к CRM, телефонии и каналам сообщений, которые уже использует ваша команда
Если готовой интеграции нет, команда изучит систему и оценит возможность подключения
[ запуск ]
Простое подключение
в 4 этапа:
Разбираем ваш процесс
Изучаем продукт, типы обращений, критерии квалификации и правила передачи диалога менеджеру
Настраиваем сценарии и интеграции
Подключаем телефонию, мессенджеры, CRM и другие необходимые системы
Запускаем пилот
Проверяем работу на ограниченном потоке и оцениваем качество обработки
Масштабируем и улучшаем
Подключаем основной поток, отслеживаем показатели и корректируем сценарии
Подключаем, обучаем,
запускаем и сопровождаем
[ управление ]
Всё под
контролем
Вы определяете, что отвечает AI‑агент, видите каждую переписку и задаёте момент передачи диалога сотруднику
Сценарий
Контролируете вопросы, переходы, ограничения и действия текстового AI‑агента
База знаний
Обновляете информацию, на которую агент опирается при ответах клиентам
Передача человеку
Задаёте условия подключения сотрудника и передаёте ему весь контекст переписки
Результат диалога
Видите собранные данные, договорённости и изменения, сохранённые в CRM
[ кейсы ]
Результаты клиентов
Стоматология
[ реактивировали старую базу из 13 800 контактов ]
До внедрения AI‑агента
2 400 Обработано контактов
744 Связались с пациентами
96 Записей на приём
4% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся визиты
69% Состоялось из назначенных
После внедрения AI‑агента
13 800 Обработано контактов +475%
4 968 Связались с пациентами +568%
511 Записи на приём +432%
3,7% Конверсия в запись −0,3 п. п.
363 Состоявшиеся визиты +450%
71% Состоялось из назначенных +2 п. п.
Банкротство физических лиц
[ увеличили число состоявшихся консультаций на 52% ]
До внедрения AI‑агента
1 086 Количество обращений
137 Назначенные консультации
12,6% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся консультации
48,2% Состоялось из назначенных
36,4% Конверсия в продажу
После внедрения AI‑агента
1 041 Количество обращений −4,1%
180 Назначенные консультации +31,4%
17,3% Конверсия в запись +4,7 п. п.
100 Состоявшиеся консультации +51,5%
55,6% Состоялось из назначенных +7,4 п. п.
39,0% Конверсия в продажу +2,6 п. п.
Бьюти
[ на 67% увеличили число состоявшихся визитов ]
До внедрения AI‑агента
1 120 Обращения
78% Обработано обращений
31% Конверсия в запись
62% Состоялось из назначенных
347 Записи
215 Состоявшиеся визиты
После внедрения AI‑агента
1 180 Обращения
96% Обработано обращений +18 п. п.
43% Конверсия в запись +12 п. п.
71% Состоялось из назначенных +9 п. п.
507 Записи +46%
360 Состоявшиеся визиты +67%
124 Дополнительные визиты из накопленной базы
Логистика
[ в 7 раз увеличили ежемесячный охват базы потенциальных клиентов ]
До внедрения AI‑агента
1 600/мес. Обработано контактов
272 (17%) Состоявшиеся разговоры
83 (5,2%) Выявлена потребность
50 (3,1%) Передано менеджерам
После внедрения AI‑агента
11 400/мес. Обработано контактов +613%
2 109 (18,5%) Состоявшиеся разговоры +675%
524 (4,6%) Выявлена потребность +531%
331 (2,9%) Передано менеджерам +562%
[ альтернативы ]
Почему AI‑агент, а не…
Нанять дополнительных операторов
Привычный формат работы, но по мере роста требуется снова искать, обучать и выводить сотрудников в смены
Передать обращения колл-центру
Можно быстро увеличить доступную мощность, но качество общения и клиентский контекст зависят от подрядчика
Оставить обращения менеджерам
Не требует внедрения нового решения, но повторяющиеся задачи конкурируют с продажами за время команды
Собрать решение из отдельных сервисов
Можно подобрать отдельный инструмент под каждую задачу, но их интеграция, поддержка и единая логика работы останутся на вашей стороне
[ faq ]
Ответим на ваши вопросы
Сможет ли AI‑агент заменить живого оператора полностью?
Типовые обращения закрывает сам, а нестандартные передаёт менеджеру с полным контекстом диалога.
Клиент точно не поймёт, что говорит с AI‑агентом?
AI‑агент поддерживает естественный темп разговора, делает паузы и реагирует на ответы клиента.
Работает ли AI‑агент не только со звонками?
Да, он работает со звонками, сообщениями на сайте, в мессенджерах и социальных сетях.
Что, если клиент задаёт нестандартный вопрос?
Сценарий определяет, когда уточнить вопрос, передать диалог сотруднику или зафиксировать обратный звонок.
Придётся ли менять телефонию или CRM?
Нет. Мы подключаемся к привычным системам или оцениваем возможность интеграции с вашей инфраструктурой.
[ демонстрация за 30 минут ]
Посмотрите, как AI‑агент будет отвечать вашим клиентам в чатах
На демонстрации покажем, как текстовый AI‑агент ведёт переписку, использует базу знаний, передаёт диалог сотруднику и сохраняет результат в CRM.