Голосовые AI‑агенты
Принимают и совершают звонки, понимают ответы клиента, задают уточняющие вопросы и выполняют следующий шаг по сценарию.
[ платформа АИ МОП ]
Голосовые и текстовые AI‑агенты в одной системе
Настраивайте логику диалогов, подключайте каналы и CRM, тестируйте сценарии и улучшайте их по данным реальных разговоров
[ продукт ]
Два формата. Единая логика работы
Текстовые AI‑агенты
Отвечают в мессенджерах и на сайте, уточняют запрос, консультируют по базе знаний и сохраняют результат диалога.
Единая логика сценариев
Для звонков и сообщений задаются роль агента, правила общения, ветвления, действия и условия передачи диалога сотруднику.
Работа в вашем контуре
AI‑агент использует данные из CRM и внутренних систем, а после разговора обновляет карточку и фиксирует согласованный шаг.
[ в действии ]
Послушайте, как AI‑агент ведёт разговор
AI‑агент поддерживает естественный темп разговора, делает паузы, уточняет детали и реагирует на ответы клиента. Ниже — примеры реальных диалогов
Входящий звонок: консультация по продукту
Клиент задаёт вопросы, AI‑агент уточняет потребность и помогает подобрать решение.
0:00 0:56
Входящий звонок: запись на встречу
AI‑агент уточняет удобное время, собирает данные и подтверждает запись.
0:00 0:55
Скоро Переписка в соц. сетях: уточнение цены
Клиент спрашивает о цене. AI‑агент уточняет детали, отвечает на вопрос и помогает перейти к следующему шагу.
Поговорите с AI‑агентом сами
Позвоните, задайте свой вопрос и оцените, как он ведёт диалог
[ возможности ]
Всё необходимое для работы AI‑агентов
От настройки первого сценария до анализа реальных диалогов и постепенного масштабирования.
Роль и правила общения
Определяйте, как агент представляется, какой тон использует, что может обсуждать и какие ограничения соблюдает.
Ветвящиеся сценарии
Стройте разные ветки диалога и задавайте действия в зависимости от ответов, данных и результата предыдущего этапа.
База знаний
Добавляйте информацию о товарах, услугах, ценах, филиалах и правилах работы, которую агент использует во время диалога.
Каналы и интеграции
Подключайте телефонию, мессенджеры, CRM, календари и внутренние системы через готовые подключения, API и SIP.
Тестирование до запуска
Проходите сценарий в тестовой среде, проверяйте ответы, переходы и действия перед подключением реального потока.
История и аналитика
Изучайте записи, расшифровки, собранные данные и результаты каждого диалога, чтобы контролировать качество и воронку.
Командный доступ
Разделяйте зоны ответственности и права доступа между сотрудниками, которые настраивают, контролируют и улучшают работу агентов.
Постепенное масштабирование
Начинайте с одного сценария, оценивайте результаты и постепенно расширяйте долю обращений, которую обрабатывают AI‑агенты.
[ интеграции ]
Бесшовное внедрение
привычных сервисов
АИ МОП подключается к CRM, телефонии и каналам сообщений, которые уже использует ваша команда
Если готовой интеграции нет, команда изучит систему и оценит возможность подключения
[ запуск ]
Простое подключение
в 4 этапа:
Разбираем ваш процесс
Изучаем продукт, типы обращений, критерии квалификации и правила передачи диалога менеджеру
Настраиваем сценарии и интеграции
Подключаем телефонию, мессенджеры, CRM и другие необходимые системы
Запускаем пилот
Проверяем работу на ограниченном потоке и оцениваем качество обработки
Масштабируем и улучшаем
Подключаем основной поток, отслеживаем показатели и корректируем сценарии
Подключаем, обучаем,
запускаем и сопровождаем
[ управление ]
Всё под
контролем
Вы задаёте правила, контролируете историю обращений и решаете, в какой момент к диалогу подключается сотрудник
Правила общения
Вы определяете, какую информацию использует AI‑агент, что он может делать и какие сценарии соблюдает
Передача сотруднику
Вы задаёте ситуации, в которых к обращению должен подключиться человек
История обращений
Вы видите записи, расшифровки, собранные данные и выполненные действия
Качество диалогов
Вы отслеживаете результаты, находите точки для улучшения и корректируете сценарии
[ кейсы ]
Результаты клиентов
Стоматология
[ реактивировали старую базу из 13 800 контактов ]
До внедрения AI‑агента
2 400 Обработано контактов
744 Связались с пациентами
96 Записей на приём
4% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся визиты
69% Состоялось из назначенных
После внедрения AI‑агента
13 800 Обработано контактов +475%
4 968 Связались с пациентами +568%
511 Записи на приём +432%
3,7% Конверсия в запись −0,3 п. п.
363 Состоявшиеся визиты +450%
71% Состоялось из назначенных +2 п. п.
Банкротство физических лиц
[ увеличили число состоявшихся консультаций на 52% ]
До внедрения AI‑агента
1 086 Количество обращений
137 Назначенные консультации
12,6% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся консультации
48,2% Состоялось из назначенных
36,4% Конверсия в продажу
После внедрения AI‑агента
1 041 Количество обращений −4,1%
180 Назначенные консультации +31,4%
17,3% Конверсия в запись +4,7 п. п.
100 Состоявшиеся консультации +51,5%
55,6% Состоялось из назначенных +7,4 п. п.
39,0% Конверсия в продажу +2,6 п. п.
Бьюти
[ на 67% увеличили число состоявшихся визитов ]
До внедрения AI‑агента
1 120 Обращения
78% Обработано обращений
31% Конверсия в запись
62% Состоялось из назначенных
347 Записи
215 Состоявшиеся визиты
После внедрения AI‑агента
1 180 Обращения
96% Обработано обращений +18 п. п.
43% Конверсия в запись +12 п. п.
71% Состоялось из назначенных +9 п. п.
507 Записи +46%
360 Состоявшиеся визиты +67%
124 Дополнительные визиты из накопленной базы
Логистика
[ в 7 раз увеличили ежемесячный охват базы потенциальных клиентов ]
До внедрения AI‑агента
1 600/мес. Обработано контактов
272 (17%) Состоявшиеся разговоры
83 (5,2%) Выявлена потребность
50 (3,1%) Передано менеджерам
После внедрения AI‑агента
11 400/мес. Обработано контактов +613%
2 109 (18,5%) Состоявшиеся разговоры +675%
524 (4,6%) Выявлена потребность +531%
331 (2,9%) Передано менеджерам +562%
[ альтернативы ]
Почему AI‑агент, а не…
Нанять дополнительных операторов
Привычный формат работы, но по мере роста требуется снова искать, обучать и выводить сотрудников в смены
Передать обращения колл-центру
Можно быстро увеличить доступную мощность, но качество общения и клиентский контекст зависят от подрядчика
Оставить обращения менеджерам
Не требует внедрения нового решения, но повторяющиеся задачи конкурируют с продажами за время команды
Собрать решение из отдельных сервисов
Можно подобрать отдельный инструмент под каждую задачу, но их интеграция, поддержка и единая логика работы останутся на вашей стороне
[ faq ]
Ответим на ваши вопросы
Сможет ли AI‑агент заменить живого оператора полностью?
Типовые обращения закрывает сам, а нестандартные передаёт менеджеру с полным контекстом диалога.
Клиент точно не поймёт, что говорит с AI‑агентом?
AI‑агент поддерживает естественный темп разговора, делает паузы и реагирует на ответы клиента.
Работает ли AI‑агент не только со звонками?
Да, он работает со звонками, сообщениями на сайте, в мессенджерах и социальных сетях.
Что, если клиент задаёт нестандартный вопрос?
Сценарий определяет, когда уточнить вопрос, передать диалог сотруднику или зафиксировать обратный звонок.
Придётся ли менять телефонию или CRM?
Нет. Мы подключаемся к привычным системам или оцениваем возможность интеграции с вашей инфраструктурой.
[ демонстрация за 30 минут ]
Посмотрите, как AI‑агент будет работать в вашей компании
На демонстрации покажем кабинет, сборку сценария, тестовую среду, историю диалогов и варианты интеграции. После встречи будет понятно, с какого сценария начать.