Не со всеми удавалось связаться с первого раза
Если человек не отвечал или ему было неудобно разговаривать, повторный контакт мог не состояться.
[ анонимный кейс · банкротство физических лиц ]
На 52% больше состоявшихся консультаций без увеличения рекламного бюджета
Как AI‑агент помог компании быстрее обрабатывать новые обращения, возвращать в работу отложенные и напоминать клиентам о консультациях
[ исходная ситуация ]
Компания помогает людям пройти процедуру банкротства физических лиц и ежемесячно получает более тысячи обращений
Большой поток обращений не превращался в сопоставимое количество состоявшихся консультаций и продаж
[ проблема ]
Что мешало получать больше консультаций
Люди обращались на разных этапах принятия решения: одни были готовы обсуждать процедуру, другие сравнивали предложения компаний, откладывали решение или хотели понять, подходит ли им банкротство
Отложенные обращения выпадали из работы
Люди, которые просили перезвонить позже или хотели подумать, не всегда возвращались к обсуждению.
Назначенные консультации не всегда проходили
Часть клиентов забывала о консультации, не подтверждала её или меняла планы.
Не каждое обращение доходило до продажи
Компания уже оплатила привлечение клиента, но теряла его между заявкой, консультацией и разговором с менеджером.
[ решение ]
Что изменилось после подключения
Перестроили работу с обращениями от первого контакта до состоявшейся консультации
Настроили быстрый первый контакт
AI‑агент связывается с потенциальным клиентом вскоре после обращения. Больше новых обращений переходят в диалог и запись на консультацию.
Настроили повторные попытки связаться
Если клиент не отвечает с первого раза, AI‑агент связывается с ним повторно по заданному графику. Это увеличивает число потенциальных клиентов, с которыми удаётся начать диалог.
Настроили возврат к отложенным обращениям
AI‑агент связывается в согласованное время с теми, кто попросил перезвонить позже. Отложенные обращения возвращаются в диалог и переходят к записи на консультацию.
Добавили подтверждения и напоминания
AI‑агент подтверждает время встречи и заранее напоминает о ней клиенту. В результате больше клиентов приходит на назначенные консультации.
[ измеримый эффект ]
Основные результаты
До внедрения AI‑агента
1086 Количество обращений
137 Назначенные консультации
12,6% Конверсия в запись
66 Состоявшиеся консультации
48,2% Состоялось из назначенных
36,4% Конверсия в продажу
После внедрения AI‑агента
1 041 Количество обращений −4,1%
180 Назначенные консультации +31,4%
17,3% Конверсия в запись +4,7 п.п.
100 Состоявшиеся консультации +51,5%
55,6% Состоялось из назначенных +7,4 п.п.
39,0% Конверсия в продажу +2,6 п.п.
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку Попробуйте сами —
позвоните AI‑агенту сейчас нажмите на бегущую строку
[ демонстрация за 30 минут ]
Посмотрите, как AI‑агент будет работать с обращениями в вашей компании
Разберём ваш процесс и покажем сценарий для юридических компаний. После демонстрации будет понятно, какие этапы общения можно передать AI‑агенту и с чего начать запуск.