Мы превращаем
коммуникацию с клиентами
в управляемую систему
АИ МОП автоматизирует звонки и переписку, обрабатывает лиды и берёт на себя задачи первой линии общения с клиентами.
Это помогает бизнесу обрабатывать 100% обращений, снижать стоимость обработки заявок и не терять клиентов из-за человеческого фактора.
Откуда родилась идея AI МОПа
Рынок только формируется, а мы уже закрепили за собой ключевые позиции, опережая его развитие.
При выстраивании КЦ внутри Estadel было задействовано огромное количество ресурсов:
- Постоянный найм, вывод и адаптация менеджеров КЦ. Численность менеджеров поддерживалась на уровне +/- 20 человек
- «Текучесть» кадров в КЦ 15–20% в неделю
- ФОТ только на КЦ в среднем 1 500 000 рублей в месяц
- Необходимость мириться с «человеческим фактором» и компетенциями соискателей
В какой-то момент возник логичный вопрос: почему эти процессы до сих пор завязаны на людях и не могут быть автоматизированы с помощью ИИ?
Так появилась идея AI МОП.
Иван Федюнин
основатель агентства курортной недвижимости Estadel и проекта AI МОП
Миссия и ценности
Наша миссия — сделать продажи в бизнесе предсказуемыми, управляемыми и масштабируемыми с помощью нашего продукта.
Мы помогаем компаниям:
Результативность
рост эффективности коммуникаций и продаж
Стабильность
предсказуемое качество работы без влияния человеческого фактора
Простота
лёгкое внедрение и управление системой
Каждой компании — AI-ассистент уровня enterprise
Дать каждой компании доступ к AI-ассистенту для отдела продаж, который работает лучше и дешевле, чем человеческий оператор. Будущее продаж — гибридный подход: AI обрабатывает рутинные задачи, люди фокусируются на стратегии и отношениях.
Признание и статус
Резидент Сколково
Включён в реестр отечественного ПО
Отечественный AI-продукт с полным соблюдением требований ФЗ-152
Естественность речи AI МОП
Если клиент понимает, что разговаривает с роботом, конверсия резко падает. Мы решили одну из самых сложных задач в ИИ — создать неотличимого от человека голосового агента.
Задержка в ответе
Ответ ИИ должен быть в «человеческих пределах» — миллисекунды решают конверсию.
Несовершенство
Слова-паразиты, междометия и интонации создают эффект живого диалога.
Менталитет
Речь должна соответствовать российскому менталитету без излишней официозности.
Только 6 из 1000 клиентов понимают, что разговаривают с ИИ.
Данные получены на реальных обзвонах в разных нишах.
