Долгий ответ на обращения
Реальность:
Обращение приходит:
- в 21:30
- в выходной
- в момент пиковой нагрузки
Администратор отвечает через 2–3 часа, а пациент уже записался к конкуренту.
Решение:
AИ МОП отвечает в течение секунд и начинает диалог до того, как пациент уйдёт к конкуренту.